Pelanggan yang terhormat, perlu kami beritahukan bahwa pengiriman barang di askomsel dilakukan pengiriman dari 2 kota ,yaitu Jakarta dan Bandar Lampung, Untuk beberapa barang kami kirim dari jakarta karena stok kami di bandar lampung tidak ada.

Kapan saya menerima pesanan saya?
Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, tim Customer Service kami akan melakukan proses verifikasi dan akan memberikan informasi terbaru kepada Anda segera melalui email / SMS.
Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman produk Anda, silahkan mengacu pada estimasi waktu yang ada di jasa pengiriman .

Bisakah saya menjadwalkan pengiriman?
Pelayanan kurir kami tidak dapat menjadwalkan pengiriman, oleh karena itu kami tidak dapat menjamin pengiriman pesanan Anda di Tanggal dan jam yang ditentukan.
Namun, kami dapat meyakinkan Anda bahwa kami bekerjasama dengan mitra kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik di masa depan.

Apakah pengiriman pesanan saya bisa dipercepat?
Mohon maaf, kami tidak dapat mempercepat proses pengiriman. Estimasi pengiriman tergantung dari  wilayah alamat pengiriman Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email dan/atau SMS jika pesanan telah masuk proses pengiriman.

Saya memesan beberapa produk, tetapi kenapa saya hanya menerima satu email dengan satu nomor resi pengiriman?
Produk pesanan Anda dikirimkan secara terpisah dan dengan waktu yang berbeda karena kami bekerja sama dengan berbagai Supplier/Merchant.

Anda dapat melakukan pengecekan status pesanan pada tautan http://askomsel.com/pesanan

Bisakah saya dihubungi jika pesanan akan dikirimkan?
Mohon maaf, kami belum menyediakan fasilitas tersebut.

Mengapa produk pesanan saya dikirimkan secara terpisah?
Produk pesanan Anda dikirimkan secara terpisah dan dengan waktu yang berbeda karena kami bekerja sama dengan berbagai Supplier/Merchant. Anda dapat melakukan pengecekan status pesanan pada tautan http://askomsel.com/pesanan

Bolehkah saya membatalkan jika pesanan telah masuk proses pengiriman?
Mohon maaf untuk pesanan yang sudah masuk dan sudah dilakukan pembayaran di kami tidak dapat dibatalkan.

Bisakah saya mengambil pesanan saya di kantor Askomsel?
Askomsel tidak menawarkan pilihan ini untuk sekarang, Namun kami menyediakan sistem pembayaran COD (Cash On Delivery) untuk wilayah kota bandar lampung dan jakarta, Namun ada beberapa barang yang memang tidak bisa di lakukan COD diwilayah Bandar Lampung Maupun Jakarta. Informasi lebih lanjut anda bisa menghubungi Customer kami.