Klaim Garansi

Proses Klaim Garansi :
  • Untuk melakukan klaim garansi, Anda diwajibkan menggunakan Formulir Klaim Garansi Download disini
  • Formulir Klaim Garansi diprint dan harus diisi dengan jelas dan benar. Tujuannya adalah mempermudah dan mempercepat Customer Service kami memproses barang klaim dari Anda.
  • Formulir Klaim Garansi dikirimkan bersamaan dengan Barang Klaim dan Copy Bukti berisi nota (invoice).
  • Untuk setiap produk yang diklaim ke pihak Customer Service askomsel.com akan dilakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah masalah / kendala mengenai produk membutuhkan waktu penyelesaian berapa lama dengan standar hari kerja 4 hari (Berlaku untuk klaim langsung ke Customer Service ataupun melalui pengiriman).

Perlu untuk diperhatikan :
  • Untuk sementara waktu klaim garansi tidak dapat dilakukanklaim secara langsung di Customer Service Jakarta maupun Bandar Lampung .
  • Setiap pembelian yang dilakukan COD ataupun Online, klaim garansi dilakukan secara online dan anda dapat mengirimkan produk yang akan anda klaim garansi ke alamat yang nanti customer kami berikan.

Semua barang yang bergaransi resmi askomsel.com mendapatkan 14-Days Free Shipping Back Cost
  • Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima*. Bisa claim keaskomsel untuk Free Shipping Factory-Fault.
  • Jika barang tersebut bergaransi, Hubungi Customer Service sesegera mungkin dan barang harus tiba dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
  • Jika barang tersebut bergaransi resmi / non askomsel. Hal tersebut tidak berlaku karena customer bisa langsung claim ke Vendor terkait.
  • 14-Days Free Shipping Back Cost hanya berlaku untuk pengiriman melalui paket (JNE). Tidak berlaku untuk COD.
  • 14-Days Free Shipping hanya berlaku untuk pengiriman kembali ke customer, pengiriman barang ke askomsel tetap merupakan tanggung jawab customer.
  • 14-Days Free Shipping tidak berlaku bilamana produk yang diklaim tidak mengalami kerusakan.
  • Customer Support berhak menolak bila waktu klaim melewati 1 hari setelah barang diterima.

Garansi Resmi adalah produk yang diimportir langsung oleh perusahaan yang memang ditunjuk oleh Produsen produk tersebut dan memang mempunyai service centre tersendiri. Untuk produk bergaransi resmi selain garansi resmi JakartaNotebook maka perlu untuk diperhatikan:
  • Garansi resmi tidak bisa dilakukan klaim ke askomsel dengan alasan apapun.
  • Customer wajib membawa sendiri ke Service Centre atau Vendor garansi resmi terdekat sesuai petunjuk sewaktu membeli barang.
  • Garansi resmi yang dimaksudkan seperti Garansi TAM, Garansi Acer Indonesia, Garansi HP Indonesia, Garansi Samsung Indonesia, Garansi Fujitsu, Garansi Revolution dan lain sebagainya.

Apa Kata Mereka Tentang ASKOMSEL ?

Mksh bg...

Diki S - Kalimantan Barat

Thx yaa, pesen langsung di anter. Fast respon banget 👍👍👍...

Nur Asia

Barang telah diterima...

Nurrohmah - Jakarta Timur

Belanja di askomsel selain pelayanan nya ramah sma pemiliknya barangnya jg berkualitas. Sama banget ...

Mentari

Barang sudah diterima, terima kasih...

Rayu Surya - Bali

Sukses selalu yaa mas bisnis smoga mkin lancar dan orderan nya mkin banyak aja mas :D...

Zuardo Tanjung

Online shop yg terpercaya dan sangat direkomendasikan untuk pembeli yang gk ingin keluar rumah, harg...

Fachrin Monoarfa

Tks gan, Barang sudah sampe...

Achmad Soleh - Way Kanan

Barang sudah diterima gan. terima kasih...

Didit Setiadi - Tangerang

Tinggal dipasang casingnya bagus atau gak,Thanks...

DARMA - Medan

Cukup puas...

Iqbal H - Bekasi

Terima kasih banyak mas... Sya puas sekali atas barangnya...

hardi lesmana

Respon cepat. Nilai the best dh buat penjual ;). Makasih kak...

Novia Putri - Depok

Alhamdulillah online shop di askomsel cukup memuaskan ;) Terimakasih kk gantengggg :D Smogaa usah...

Asna sadeli

Makasih kak super wide lens nya udah dtrimaa , sukaaa 😆😆...

Rieni

Barang sudah sampai. Trims ya....

Riza

Bener2 puas dengan pelayanannya. Barangnya juga bagus2. No tipu2. Terimakasih askomsel.com...

Nur Cahyo

Thanks kak barangnya sampw tepat waktu dan memuaskan :) ...

Vita

TKGAP00893082516...

RAHMAT - KALIANDA

Askomsel bisa beli dulu bayar nyusul.. :D (y)...

Zaki Senafal (Owner Alas Cobek)

Belum di tes...

BILAL - JAWA BARAT

Barang sudah sy terima, Warna yang satu beda bb9360 apolo. it okela.thanks...

Afen