Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengunjung askomsel.com.

 

Q = Question (Pertanyaan)

A = Answer (Jawaban)

 

Mengenai Pembelian & Pembayaran

 

Q : Bagaimana cara membeli barang dari askomsel.com?

A : Untuk berbelanja di askomsel.com dapat melalui

  • Shopping Cart di Website
  • SMS
  • Chatting atau melalui
  • BBM / Whatsapp.

Informasi lebih lanjut Kamu dapat membaca di : Cara Belanja

 

Q : Bagaimanan cara membayar belanja di askomsel.com?

A : Membayar pesanan barang di askomsel.com dapat dilakukan melalui :

  • Transfer antar rekening Bank 
  • Kartu Kredit berlogo VISA maupun MASTER (akan segera hadir)
  • DOKU Wallet (akan segera hadir)
  • Cash on Delivery (COD)

Informasi lebih lanjut Kamu dapat membaca di : Cara Pembayaran

 

Q : Apakah setelah membayar saya perlu melakukan konfirmasi pembayaran? Bagaimana caranya?

A : Perlu melakukan konfirmasi pembayaran. Konfirmasi Pembayaran dapat dilakukan melalui Form Konfirmasi yang ada di 

     website atau melalui SMS ke 0897 8955 575 atau dengan Chat atau BBM, Informasi lebih lanjut Kamu dapat membaca di 

     : Cara Konfirmasi Pembayaran

 

Q : Bagaimana cara melacak paket yang telah dikirim oleh askomsel.com?

A : Cara melacak pengiriman dapat dilakukan menggunakan fasilitas  yang ada pada website,  Informasi lebih lanjut Kamu dapat 

      membaca di : Cara Lacak Pengiriman

 

Q : Apakah berbelanja di askomsel.com memiliki garansi?

A : Iya, kami memberikan garansi pengembalian barang selama 3x24 jam setelah barang diterima. Untuk syarat & ketentuan serta       prosedur pengembalian barang silahkan baca di : Pengembalian Barang

 

Mengenai Pengiriman Barang

Q : Apakah askomsel.com melakukan pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia?

A : Iya, kami melakukan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia yang terlayani oleh JNE,TIKI dan POS INDONESIA.

 

Q : Seberapa cepat pengiriman askomsel.com?

A : Kami bekerjasama dengan kurir Expedisi yang memiliki berbagai jenis layanan . Pembeli dapat memilih ingin menggunakan 

     layanan tercepat.

 

Q : Kapan proses pengiriman dilakukan?

A : Untuk pesanan yang telah diterima pembayaran sebelum pukul 15.00 WIB, Maka pesanan akan kami kirim dihari yang sama. 

     Untuk pembayaran yang diterima diatas pukul 15.00WIB akan kami proses pada hari berikutnya. Namun jika masih 

     memungkinkan akan kami proses pada hari yang sama. Untuk hari Minggu atau Libur akan kami proses pada hari kerja 

     selanjutnya.

 

Q : Apakah pengiriman pesanan saya bisa dilacak?

A : Bisa, kami akan memberikan nomor resi pengiriman diatas pukul 19.00 WIB, pengiriman dapat dilacak beberapa jam setelah 

     nomor resi diberikan.  Informasi lebih lanjut Kamu dapat membaca di : Cara Lacak Pengiriman

 

Q : Bagaimana seandainya pesanan saya tidak sampai?

A : Kami akan memastikan pesanan Kamu sampai sesuai dengan alamat yang diberikan, oleh sebab itu dimohon memberikan 

     nama dan alamat lengkap seakurat mungkin. Jikalau tetap tidak diterima maka kami akan membantu melacak ke pihak kurir 

     Expedisi untuk paket tersebut.

 

Q : Bagaimana jikalau pengiriman order tidak sampai tepat waktu?

A : Keterlambatan pengiriman dapat terjadi yang disebabkan oleh peristiwa-peristiwa di luar kontrol kami seperti pemogokan 

     transportasi, keadaan cuaca buruk, huru-hara atau demonstrasi dan kejadian-kejadian lain yang tidak umum. Keterlambatan 

     pengiriman juga dapat terjadi apabila penerima barang tidak berada di rumah atau alamat dari penerima barang telah berganti 

     dari sejak dilakukannya order.

 

Mengenai Keamanan Berbelanja di askomsel.com

Q : Apakah berbelanja di AksesorisHape.com benar-benar aman?

A : Tentu saja. Sudah banyak testimonial konsumen yang berbelanja di askomsel. serta pengalaman dan fasilitas untuk mengatasi       salah satu kekhawatiran besar yang banyak dimiliki para pembelanja online – keamanan dan privasi dari informasi pribadi. 

      Kami sangat menyadari bahwa keamanan pembayaran online adalah sangat penting.

 

Q : Apakah informasi pribadi saya akan diberikan kepada pihak ketiga?

A : askomsel.com tidak akan memberikan/membagi informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun.

 

Q : Apakah Keuntungan menjadi member askomsel.com?

A : Keuntungan menjadi member askomsel.com adalah :

  1. Kesempatan mendapatkan diskon khusus untuk member.
  2. Kesempatan mendapatkan FREE SHIPPING untuk perbelanjaan yang telah mencapai nilai tertentu.
  3. Kesempatan mendapatkan promo menarik khusus member yang dikirimkan melalui email Kamu.
  4. Kesempatan mendapatkan merchandise eksklusif dari askomsel.com.
  5. Belanja lebih hemat waktu, karena data alamat pengiriman telah tersimpan, sehingga untuk setiap melakukan pembelian tidak perlu mengisi data alamat berulang kali.
  6. Fasilitas halaman akun seperti : Riwayat pembelian.
  7. Mendapatkan garansi pengembalian barang.
  8. Mendapatkan prioritas pelayanan Customer Support

 

Q : Bagaimana cara daftar member AksesorisHape.com?

A : Caranya daftar member adalah :

  1. Klik tulisan DAFTAR pada menu kanan atas, lalu masukkan Nama Lengkap,alamat email Kamu yang masih aktif,Pasword dan nomor handphone, Lalu klik Daftar
  2. Jikalau akun kamu berhasil dibuat,silahkan login menggunakan e-mail dan password yang barusan kamu daftarkan.
  3. Setelah masuk, maka kamu akan melihat menu Profil , Pesanan , Logout  dipojok kanan atas.
  4. Silahkan Edit  dan lengkapi profil kamu dengan mengklik menu Profil di pojok kanan atas.
  5. Masukkan alamat kamu dengan benar, karena alamat ini yang akan digunakan untuk menentukan ongkos kirim secara otomatis.
  6. Masukkan nomor telepon yang bisa dihubungi, minimal nomor HP.

 

Q : Bagaimana cara login ke halaman akun?

A : Caranya klik tulisan Login pada menu di pojok kanan atas, lalu masukkan alamat email dan password pada saat mendaftar.

 

Q : Bagaimana jika saya lupa password saya?

A : Pada halaman login klik tulisan Lupa Password, lalu masukkan email yang diguanakan pada saat mendaftar. Password akan 

     dikirim ke email Kamu.

 

Q :Bagaimana cara mengganti password akun saya?

A : Login ke halaman akun Kamu, lalu pilih PROFIL . Masukkan password baru lalu konfirmasi password baru. Klik Simpan.



Jika masih ada pertanyaan silahkan hubungi kami di nomor  (0721)5605 572 atau melaui SMS di nomor 0897 8955 575 dan melalui form online di